PCF403 - Digital Business Management e Digital Leadership

In questo percorso di apprendimento, articolato in più micro-apprendimenti suddivisi per unità didattiche, progettate per garantire un livello di padronanza base e intermedio delle competenze,  i beneficiari potranno applicare le strategie di gestione dei business digitali, comprendere le modalità di generazione di ricavi mediante il commercio elettronico e il passaggio dai processi di vendita analogici a quelli digitali, valutare le tecniche di costruzione e gestione dell’esperienza del cliente digitale e integrare sistemi disparati e isolati nella gestione aziendale. Inoltre, verranno introdotti alla conoscenza della Leadership 4.0, comprenderanno la transizione dalla leadership alla Digital Leadership e approfondiranno i temi del networking, dell’accessibilità, dell’agilità e della partecipazione.

La micropillola formativa si struttura nel modo seguente:

• Introduzione: Introduzione al Business digitale 
• Unità 1: Il Digital Business Management: generare i ricavi e l’esperienza digitale del cliente
• Unità 2: L’esperienza digitale dei dipendenti e l’integrazione di sistemi eterogenei
• Unità 3: La Leadership Digitale e le 4 aree di competenza del modello di Digital Leadership
• Conclusione

Obiettivi 

• Applicare le strategie di gestione dei business digitali
• Comprendere le modalità di generazione di ricavi attraverso l’e-commerce
• Analizzare le fasi che compongono i processi di vendita digitali
• Applicare le tecniche di costruzione e gestione dell’esperienza del cliente digitale
• Integrare i sistemi nella gestione aziendale
• Apprendere le principali nozioni di Leadership 4.0
• Approfondire i concetti di Digital Leadership, networking, accessibilità, agilità e partecipazioni

Contenuti

• Il passaggio dai processi di vendita analogici a quelli digitali
• Costruire un’efficace Digital Customer Experience
• Le Metriche dell’esperienza digitale del cliente
• Digital customer experience e Value Co-Creation process
• La Digital Customer Experience di Lego
• La Digital Adoption Platform
• Integrare sistemi eterogenei
• Leadership 4.0
• Metodi e tecniche di leadership da adattare alla realtà digitale

PCF403		100 min		€ 25,00 + IVA		Demo

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